배송 / 교환 및 환불 안내

배송 정보 (Delivery service)

•배송 방법: 택배
•배송 지역: 전국 지역
•배송 비용: 3,000원 (도서 산간지역은 추가 비용이 발생합니다.)
•배송 기간: 10일 ~ 14일 (공휴일 및 주말 제외)
•배송 안내: 주문 금액 100,000만원 이상 구매 시 무료 배송 됩니다.
모든 상품은 주문 후 제작되기 때문에 배송 기간을 포함하여 배송은 10일~ 14일 정도 소요됩니다.

교환 및 반품 안내 (Exchange and return)

• 넘버 스톤즈 주얼리의 모든 제품들은 주문 후 맞춤 제작 방식으로 진행되므로 교환 및 환불이 어렵기 때문에 신중한 구매 부탁드립니다. 단, 박스 개봉 후 제품 하자 또는 오배송의 경우 24시간 이내 교환 의사를 Q&A에 문의 바랍니다.
(교환 시 제품이 사용되지 않은 상태를 유지해야 하며, 넘버 스톤즈 주얼리의 패키지와 개런티 카드 등을 포함하고 있어야 합니다.)
• 반지 호수나 이니셜 각인 등의 맞춤 제작 상품인 경우 교환 및 반품이 어렵습니다.
• 넘버 스톤즈 주얼리의 모든 제품은 핸드메이드로 만들어지기 때문에 미세한 차이 또는 스크래치, 스톤의 색상과 패턴은 교환 사유가 되지 않습니다.
(특히, 스톤 색상이나 패턴에 관해서는 주문 전 충분한 상담 후 진행해 주시길 바랍니다.)

A/S 안내
• A/S 책임자와 전화번호 : 넘버 스톤즈 주얼리 / 010-9618-1511
• A/S 문의는 Q&A 게시판에 제목과 내용 기재 후 문의 바랍니다.
• A/S 제품의 배송비(왕복 배송료 6,000원)는 구매자 부담이기 때문에, 제품과 함께 동봉해서 보내주시거나 계좌로 입금 부탁드립니다.
• 제품 구매 시 구입일로부터 금(gold) 제품은 1년, 은(Silver) 제품은 6개월간 무상 A/S가 가능하지만 보증 기간 이후 A/S 비용은 구매자 부담입니다. (단, 아래와 같은 경우 무상 수리 기간이어도 추가 금액이 발생할 수 있습니다.)

무상 수리가 불가능한 경우:
- 부주의로 인한 반지 끊어짐 또는 찌그러짐 등
- 반지 또는 목걸이 사이즈 변경
- 스톤 교체
- 체인 수리
• A/S는 접수 후 진행이 됩니다. 문의 없이 보낼 경우 반송 처리되니 꼭 A/S 접수 완료 후 배송 부탁 드립니다.